Consulter le statut d'envoi d'un Email

1. Rendez-vous dans la section Devis ou Factures.
2. Sélectionnez le devis ou la facture que vous souhaitez consulter.

3. En dessous du numéro du document, vous retrouverez **l'historique des envois **

4. Dans l'onglet à droite, vous trouverez la section Événements.

Lexique des différents statuts :

• En attente : Le mail a bien été envoyé et est en attente de réception sur la boite mail du destinataire.
• Délivré : Le mail a bien été envoyé et reçu sur la boite mail du destinataire.
• Ouvert : Le mail a été ouvert sur la boite mail du destinataire.
• Cliqué : Le client a cliqué sur le lien de consultation du document (devis, facture....).
• Erreur : Le mail n'a pas pu être envoyé (souvent lié à une erreur sur le mail renseigné)

Mis à jour le : 16/01/2026